李克強總理在十三屆全國人大一次會議上所作的政府工作報告中提出，深入推進“互聯(lián)網+政務服務”，使更多事項在網上辦理，必須到現(xiàn)場辦的也要力爭做到“只進一扇門”、“最多跑一次”。

　　俗話說，金杯銀杯，不如群眾口碑；金獎銀獎，不如群眾夸獎。去年，我市推行“企業(yè)別跑我來跑”的服務理念和“店小二+專業(yè)式”的審批服務方式，陸續(xù)編制了第一批群眾和企業(yè)到政府辦事“零跑腿”和“只跑一次”事項清單，并相繼在各部門網站向社會公布，極大方便了基層群眾辦事創(chuàng)業(yè)。效果如何？聽聽濟南歷下晴耕雨讀百貨商行的王志金怎么說。

　　王志金是一名企業(yè)老板，眼看著業(yè)務越做越大，一向對茶道頗有研究的他，就萌生了再開一家茶社的想法。按照規(guī)定，經營茶業(yè)生意在取得工商部門的營業(yè)執(zhí)照后，還必須取得食品經營許可證。雖然營業(yè)執(zhí)照辦得很順利，也聽說政府出臺了方便企業(yè)群眾辦事創(chuàng)業(yè)的政策措施，但一想起“辦照容易辦證難”這句話，王志金心里就直打怵。

　　今年1月19日，忙碌到下午4點半的他終于有點空閑。抱著試試看的心態(tài)，他從電腦上打開“山東政務服務網（濟南市）”后，在“市級網上政務服務大廳部門分廳”中找到“市食品藥品監(jiān)管局”。在“事項名稱”中，他很快找到了“食品經營許可”，看到5個子項右邊，全部對應著“全程網辦”“辦事指南”“咨詢”“申報”“收藏”等五項。鼠標輕點“辦事指南”，受理條件、申報材料、辦理流程等，顯示得清清楚楚。他立即點開右邊的“申報”，注冊賬號登錄后，從網上提交了相關資料。

　　讓王志金意外的是，提交資料后第二天上午10點，他在查看“申請動態(tài)提醒”時，就看到了補充食品安全管理制度的提示。補充材料后，僅過了大約20分鐘，他又看到攜帶紙質材料到窗口辦理的提示。

　　咋這么快？這讓一向性格沉穩(wěn)的王志金感到非常吃驚。

　　到歷下區(qū)政務服務中心后，窗口工作人員熱情地收下了他的材料，服務態(tài)度讓他感覺如沐春風。讓王志金感到特別溫暖的是，臨別時工作人員告訴他，許可證辦好后可選擇自行領取或者由政務中心郵寄，郵寄都是免費的。

　　從申請到辦結，實際上只用了3天，跑了一趟腿，快得簡直讓人意想不到！心情激動的王志金，將他的經歷和感慨發(fā)到了微信朋友圈。

　　細細查看濟南市機構編制網就可以發(fā)現(xiàn)，目前，全市市級51個部門（單位）編制公布“零跑腿”事項170項，“只跑一次”事項374項；10個縣區(qū)和高新區(qū)編制并公布“零跑腿”事項272項，“只跑一次”事項1105項。市編辦相關負責人介紹，在編制清單的過程中，我市要求各級各部門以公布的行政權力清單和公共服務事項目錄為基礎，對依申請辦理的事項，逐項深入分析需要行政相對人到場次數(shù)、網上辦事情況以及涉及到多個部門辦理事項的各個環(huán)節(jié)，把盡可能多的事項納入清單。

　　“只跑一次”事項，是讓企業(yè)和群眾只需到部門（單位）跑一次即可辦結業(yè)務；“零跑腿”事項，則是讓企業(yè)和群眾通過網上或自助終端等方式即可辦理，無需到部門（單位）提交申請材料、領取辦理結果等手續(xù)。

　　據(jù)了解，目前濟南正在努力加強政務服務平臺的建設，將所有“零跑腿”和“只跑一次”事項全部納入政務服務平臺，完善運行要素，提高網辦深度，通過讓數(shù)據(jù)多跑腿，將越來越多的“只跑一次”事項變成“零跑腿”事項。7月1日前，我市將全面實施“零跑腿”和“只跑一次”事項清單制度，確需多次辦理的事項實行“你不用跑我來跑”，全力打造審批效率最高、審批事項最少、政務服務最優(yōu)的“十最”政務環(huán)境。