12月20日上午，副市長、市公安局局長吳德生帶隊到12345市民服務熱線，現場接聽了市民來電，旁聽了2019年度黨風政風行風正風肅紀民主評議電話調查。

　　接聽活動中，吳德生與市民群眾親切交流互動，認真傾聽意見，詳細記錄訴求，逐項答疑解惑，現場安排相關警種單位在線下第一時間與群眾溝通對接，全面落實反映事項，高質高效、依法依規解決群眾訴求。此外，吳德生還聽取了市熱線辦工作基本情況及市公安局、交警支隊2019年度熱線辦理情況匯報，深入了解了市熱線辦電話調查程序。

　　吳德生表示，要忠實踐行“人民公安為人民”，把精力和心思用在破難題、克難關、全力解決群眾最關心最直接最現實的利益問題上。要圍繞“減存量、壓增量”持續發力，加大業務宣傳力度，提高問題整改進度，減少群眾訴求存量；認真梳理各類民生訴求，找準問題癥結，舉一反三抓好“同類”問題排查化解，壓減群眾訴求增量。堅持問題導向，對“噪音”“養犬”等多發重點問題全面系統分析，針對性整改、全方位提升。牢記細節決定成敗，拿出真招實招解決好群眾關注的小事，積“小滿意”為“大滿意”，切實提升人民群眾的安全感、滿意度。