國家稅務總局日前公布了2020年全國納稅人滿意度調查結果，濟南市位列所有副省級城市、省會城市第一名。從濟南市稅務局獲悉，我市全部31個計分調查指標均進入全國前3名，其中15個指標獲得全國第一名。

　　為持續優化稅收營商環境，國家稅務總局委托第三方機構開展了2020年全國納稅人滿意度調查，調查范圍覆蓋全國27個省（自治區）、4個直轄市和5個計劃單列市稅務局。本次調查選取了山東省11個市14個縣（市、區），隨機抽取3637個企業樣本。

　　今年以來，國家稅務總局濟南市稅務局認真落實國家稅務總局和省稅務局工作要求，緊緊圍繞市委市政府決策部署，以制度創新為突破口和著力點，深化落實“一次辦成”改革，持續優化稅收營商環境，積極服務“六穩”“六保”大局。

　　持續深入開展“便民辦稅春風行動”，共推出4大類24項90條便民辦稅措施，讓納稅人更省心、省時、省事、省力。建立會商銜接、限時辦理、退庫機審、效能反饋“四位一體”稅庫協作機制，推動稅收退庫全面提速增效，出口退稅審批平均用時在4個工作日內，最快24小時內即可辦結，辦理速度在全國稅務系統位居前列。

　　組織開展“千名干部進萬企、稅企同心戰疫情”專項行動，下沉服務12000余戶企業，精準入戶紓難解困。運用稅收大數據牽線搭橋，促成上下游企業達成合作意向金額1800萬元，為疫情防控保障重點物資生產企業落實留抵退稅4.27億元。通過“銀稅互動”機制平臺，幫助企業協調爭取貸款逾50億元，有效緩解了企業尤其是中小企業的融資難題。在全省先行先試稅收專家顧問制度，“一企一策”制定一攬子稅收解決方案。

　　大力推進辦稅繳費便利化改革。創新實施“前臺精簡快辦、中臺統籌集成、后臺質檢分析”的三臺聯動辦稅服務模式，獲得國家稅務總局充分肯定。拓展優化“非接觸式”辦稅渠道，升級完善微信辦稅功能，積極推廣支付寶電子普通發票代開、房屋租賃發票網上代開、“票E送”免費配送發票等服務新舉措。試點上線“泉城碼上辦”智能系統，通過手機“掃碼”辦稅，為納稅人提供導稅、預審、代辦、郵寄、反饋、評價等全鏈條線上辦理服務。目前全市“非接觸式”辦稅比例達到96.38%，同比提升10個百分點，泉城“非常滿意”納稅服務品牌效應在賦能企業發展中進一步釋放。